Решение проблем

Не добавляется ссылка в приложение (нет локаций для подключения) / Не обновляется по кнопке

Установите актуальную версию программы, через которую выполняется подключение (Happ, incy и др.)
Отключите другие VPN-приложения (если обновляете ссылку, есть смысл выключить VPN и в активном приложении)
Смените сеть (с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот).
Если у вас Android, проверьте в настройках, выключен ли частный DNS-сервер.

Нажмите, чтобы посмотреть фото

Найдите этот пункт в настройках телефона. Обычно его можно найти через поиск.
Попробуйте альтернативное приложение (например, incy вместо Happ).

VPN подключён, но не работает (или все локации н/д)

Проверьте, не используете ли вы программы типа Torrent (или иные, которые могут скачивать или раздавать файлы по протоколу BitTorrent). Для скачивания и раздачи торрентов предоставляется отдельная локация, на остальных локациях подобные соединения разрываются в связи с соблюдением европейскими странами законов об авторском праве.
Установите актуальную версию программы, через которую выполняется подключение (Happ, incy и др.)
Нажмите кнопку обновления в приложении. Локации также обновляются автоматически раз в час, но ручное обновление позволяет сразу получить актуальную конфигурацию.

Нажмите, чтобы посмотреть фото
Проверьте пинг в приложении. Подключайтесь к серверу, где появились числа.

Нажмите, чтобы посмотреть фото

На скриншоте приложение incy, но аналогичным образом пинг проверяется и в других приложениях для подключения.
Если у вас Android, проверьте в настройках, выключен ли частный DNS-сервер.

Нажмите, чтобы посмотреть фото

Найдите этот пункт в настройках телефона. Обычно его можно найти через поиск.
Проверьте доступность интернета без VPN. Если не загружается, например, Google, значит, в вашем регионе могут действовать «белые списки». Используйте одноимённую локацию: трафик для неё уже входит в каждый тариф, а при необходимости его можно докупить. Подробнее: Кликните
Проверьте скорость своего интернета без VPN. Возможно, он медленный сам по себе: Кликните
Если используете Happ, проверьте настройки приложения и отключите лишние ползунки (или используйте другое приложение, например, incy). Если принципиально использование Happ, используйте кнопку сброса в настройках приложения (нужно будет заново добавлять ссылки).

Нажмите, чтобы посмотреть фото
Отключите сторонние программы для обхода блокировок (GoodbyeDPI/zapret), если они есть. Они могут конфликтовать с VPN.
Попробуйте альтернативное приложение (например, incy вместо Happ).

В Happ нет «Лучшей локации» и пометки JSON

Если в Happ одновременно отсутствуют локация «Лучшая локация» и пометка JSON, причина обычно в заданном вручную значении User-Agent.

Откройте Happ → Настройки → Подписки и выберите нужную подписку.
Полностью очистите поле User-Agent: оно должно быть пустым, без пробелов и других значений.
Сохраните изменения, затем обновите подписку и список локаций.

Если это не помогло, сбросьте настройки Happ и заново добавьте персональную ссылку из бота. После сброса другие настройки приложения тоже потребуется задать заново.

Также можно воспользоваться приложением incy.

Высокий пинг в приложении

В Happ выберите via Proxy → HEAD с режимом keepalive, затем повторите проверку несколько раз. Выбирайте локацию с наименьшим стабильным пингом.

Подробнее о способе проверки и схемы: Кликните.

Достиг лимита устройств

Вы можете перейти в бота и удалить неиспользуемые устройства — одно или сразу все. После этого снова добавятся только те устройства, на которых вы подключитесь к VPN. Маршрут: «Меню» → «Подключить VPN» → «Мои устройства».

Если устройств всё равно не хватает, выберите платный тариф с более высоким лимитом: Базовый поддерживает 2 устройства, Оптимальный — 6, Максимальный — 15. На новом аккаунте во время пробного доступа за подписку на канал также доступно 2 устройства.

Российские приложения просят выключить VPN

Сначала подключитесь к локации «Лучшая локация». Если приложение всё равно просит выключить VPN, настройте обход, как показано на скриншоте. В примере приложение Happ, но похожим образом всё настраивается и в других подобных приложениях.

Ограничение на устройствах Apple

Раздельный обход приложений недоступен на iPhone, iPad, Mac и Apple TV.

Нажмите, чтобы посмотреть фото

Не работает VPN на устройстве Huawei

На устройствах Huawei установите Happ или incy напрямую из APK. Официальные прямые загрузки находятся в разделе приложений: Кликните. Не устанавливайте и не запускайте Happ или incy через GBox: в таком варианте VPN-подключение работать не будет.

После прямой установки откройте обычную инструкцию подключения: Кликните.

Российские сайты просят выключить VPN

Подключитесь к локации «Лучшая локация» или «РФ → Зарубеж».

YouTube показывает рекламу

Подключитесь к локации «РФ → Зарубеж» или попробуйте другую обычную локацию.

Не хватает стабильности в играх

В первую очередь подключайтесь к локациям, отмеченным как игровые. Если таких локаций нет или они не работают, подключитесь к ближайшей к вам обычной локации.

Не работает конкретный сервис (ChatGPT, YouTube, Telegram).

Причины проблем с доступностью могут быть разные. Обычно помогает смена локации и перезапуск нужного приложения или сайта.

Если не открывается Gemini

Ошибка «Подозрительный трафик»

Если появляется сообщение:

Мы зарегистрировали подозрительный трафик, исходящий из вашей сети. Повторите запрос позднее.

Полностью закройте вкладку с Gemini — простого обновления страницы недостаточно.
По возможности смените VPN-локацию.
Снова откройте сайт Gemini.

Gemini недоступен в вашем регионе

Если Gemini сообщает, что сервис недоступен в текущем регионе:

Смените VPN-локацию.
Обновите страницу.

В этом случае закрывать вкладку не требуется.

Если TikTok показывает только старые видео на iPhone

Смените локацию в приложении. Если не помогает, обратитесь в поддержку.

Ролики в TikTok новые, но рекомендации не российские

Если вместо привычной ленты появляются случайные или иностранные ролики, попробуйте следующие способы.

Переключите персонализированные ленты. Откройте:

Профиль → ☰ → Настройки и конфиденциальность → Предпочитаемый контент → Персонализированные ленты

Если настройка выключена, включите её. Если уже включена, попробуйте выключить и снова включить. Если такого пункта нет, переходите к следующему способу.
Переключитесь на ленту «Сообщество». Посмотрите там пару роликов, затем вернитесь в «Рекомендации». По опыту одного пользователя, после этого привычная лента вернулась. При следующем появлении случайных роликов попробуйте повторить переключение.

Нет кнопки «ТГ-прокси» или раздел недоступен

Проверьте текущий тариф в «Меню». Веб-прокси доступен на Пробном, Оптимальном и Максимальном тарифах. На Базовом тарифе этой кнопки нет.
Убедитесь, что дни подписки не закончились. Для продления или смены тарифа нажмите «Оплатить продление».
После продления или смены тарифа заново откройте «Меню» → «ТГ-прокси».

Если подходящий тариф действует, а кнопки по-прежнему нет, бот пишет «Раздел временно недоступен» или не показывает кнопки «Подключить», обратитесь в поддержку. Наличие раздела также зависит от доступных серверов прокси. До восстановления используйте VPN.

Веб-прокси не подключается или работает нестабильно

Обновите Telegram. Если ссылка из кнопки «Подключить» не открывается, убедитесь, что используете приложение с поддержкой WEB-прокси. Если ваш клиент этот формат не поддерживает, используйте VPN.
Проверьте действующий тариф и срок доступа в боте. На Базовом тарифе и после окончания подписки веб-прокси недоступен.
Если вы обновляли ссылки в боте, удалите старые записи прокси из Telegram и подключитесь по новым кнопкам.
Если бот предлагает несколько веб-прокси, выберите другой в настройках Telegram. При наличии настройки «Автопереключение прокси» можно включить её.
Попробуйте другую сеть: Wi-Fi вместо мобильного интернета или наоборот.
Если ссылкой пользуются посторонние или есть подозрение на превышение лимита, отключите лишние подключения и при необходимости обновите ссылки в боте.

Для звонков в Telegram используйте VPN. Если в сети действуют «белые списки», подключайтесь к соответствующей VPN-локации. Если веб-прокси всё равно не работает, используйте VPN и обратитесь в поддержку.

Спустя время отключается VPN на iOS

Возможно, дело в лимите памяти, который выделяется на работающее приложение системой. Установите приложение incy. В нём есть специальная функция: Настройки > Расширенные настройки > Режим No Limit. Там же в настройках можно включить, чтобы в приложении incy на главном экране было видно, сколько памяти тратится.

Нажмите, чтобы посмотреть фото

Также были случаи, когда помогало обновить iOS до актуальной версии. Если вы этого ещё не сделали, желательно обновиться.

Проблемы с оплатой

Решение проблем с оплатой описано здесь: Кликните